Sådan trækker du penge ud hos stakes.dk første gang

Du har spillet på stakes.dk og vil nu hæve dine gevinster. Mange spillere glemmer at gennemføre KYC-verifikationen, før de anmoder om en udbetaling, hvilket ofte fører til forsinkelser.

Før din første indbetaling

• Sørg for at være fyldt 18 år, da det er aldersgrænsen for at spille hos stake casino.
• Læs vilkårene for bonusser, så du ved, om der er omsætningskrav.
• Tjek hvilke betalingsmetoder der understøttes i Danmark.
• Forbered en kopi af dit pas eller kørekort til senere verifikation.
• Skaf et gyldigt betalingskort eller en e-wallet, der accepteres.
• Opret en stakes.dk konto med dine korrekte personlige oplysninger.
• Aktiver 2FA for at beskytte din konto.
• Undersøg om der er gebyrer ved indbetaling.
• Tjek om der er grænser for, hvor meget du kan indbetale.
• Læs om ansvarligt spil og sæt dine egne grænser.
• Gem dokumentation for dine indbetalinger.
• Overvej at bruge en dedikeret e-mail til spilkontoen.
• Følg med i nyheder eller kampagner, men læs altid vilkårene.
• Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om noget, før du indbetaler.

Registrering

1. Gå til stakes.dk og klik på “Opret konto”.
2. Udfyld dine personlige oplysninger nøjagtigt som i dit ID-dokument.
3. Vælg et stærkt password og aktivér 2FA.
4. Bekræft din e-mailadresse via linket, du modtager.
5. Log ind på din konto.
6. Gå til “Min konto” og vælg “Verifikation”.
7. Upload et billede af dit pas eller kørekort.
8. Upload et billede af en regning eller et bankudtog, der viser din adresse.
9. Indsend dokumenterne til godkendelse.
10. Vent på, at supporten bekræfter din verifikation.
11. Tjek din e-mail for eventuelle yderligere krav.
12. Når du er verificeret, kan du indbetale og spille.
13. Husk at verificere, før du anmoder om en udbetaling, for at undgå forsinkelser.

Spil på mobilen

• Åbn din mobilbrowser og gå til stakes.dk.
• Log ind med dine oplysninger.
• Spil casino og slots direkte i browseren uden at downloade en app.
• Brug “Føj til hjemmeskærm” for hurtig adgang.
• Tjek at din internetforbindelse er stabil.
• Luk unødvendige faner for at frigøre hukommelse.
• Opdater browseren for at undgå fejl.
• Hvis spillet hakker, så prøv at rydde cache.
• Undgå at spille på offentlige Wi-Fi-netværk uden VPN.
• Aktivér notifikationer, hvis du vil have besked om kampagner.
• Spil ansvarligt, og hold øje med din tid.
• Kontakt supporten, hvis du oplever tekniske problemer.
• Husk at logge ud, når du er færdig.
• Læs vilkårene for bonusser, da de også gælder på mobil.

Gratis spins og indbetalingsbonusser

Bonusser og gratis spins varierer, så læs altid de aktuelle vilkår på hjemmesiden.

For at aktivere en bonus skal du muligvis indbetale et minimumsbeløb og indtaste en bonuskode.

Nogle bonusser kræver, at du opfylder omsætningskrav inden for en bestemt periode.

Hvis du er i tvivl, så læs de fulde vilkår eller spørg supporten.

Udbetaling forsinket – hvad gør du?

1. Tjek om din konto er fuldt verificeret.
2. Kontroller, at du har opfyldt eventuelle omsætningskrav for bonusser.
3. Log ind på stake casino og gå til “Udbetalinger”.
4. Se status for din anmodning.
5. Hvis der står “afventer”, så vent venligst.
6. Hvis der står “behandles”, kan det tage et par dage.
7. Hvis der står “afvist”, læs årsagen.
8. Kontakt supporten via live chat, hvis der er fejl.
9. Send en e-mail til supporten, hvis chatten ikke er tilgængelig.
10. Ved tekniske fejl, prøv at rydde cache og logge ind igen.
11. Hvis problemet fortsætter, bed om en sagsnummer.
12. Vær tålmodig, da behandlingstider kan variere.
13. Hvis du ikke hører noget, følg op efter et par dage.
14. Kontakt din betalingsudbyder, hvis pengene ikke dukker op.
15. Overvej at bruge en anden betalingsmetode næste gang.

Sådan sætter du grænser for dit spil

Du kan indstille daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænser under “Ansvarligt spil”.

Grænserne kan ofte sænkes med det samme, mens en forhøjelse kan have en afkølingsperiode.

Du kan også sætte en grænse for, hvor lang tid du vil spille ad gangen.

Hvis du har brug for en pause, kan du midlertidigt udelukke dig selv.

Selvudelukkelse betyder, at du ikke kan logge ind i en periode.

Kontakt supporten, hvis du vil have hjælp til at sætte grænser.

Husk at grænser er der for at hjælpe dig med at holde spillet sjovt.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager en udbetaling?

Behandlingstiden varierer, men kan tage fra få timer til flere dage.

Skal jeg være verificeret for at udbetale?

Ja, du skal normalt gennemgå KYC-verifikation, før du kan hæve.

Kan jeg annullere en udbetaling?

Nogle gange kan du annullere, hvis den stadig afventer.

Hvordan kontakter jeg supporten?

Du kan bruge live chat eller e-mail på hjemmesiden.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har fået min bonus?

Tjek om du opfylder vilkårene, og kontakt ellers supporten.

Log ind på din konto og tjek, at din verifikation er godkendt, inden du anmoder om udbetaling.

Hvis du oplever forsinkelse, så kontakt supporten med dit sagsnummer for hurtig hjælp.